Telefonía móvil lidera reclamos en Sernac por incumplimiento de contrato

Durante la primera parte del año pasado, las telecomunicaciones concentraron el mayor número de reclamos antes el servicio nacional del consumidor.

Telefonía, internet y televisión pagada se enmarcan en este ámbito. Con esta información el Sernac elaboró un ránking con los sectores y causas específicas por las cuales la gente se queja. Telefonía móvil lidera el índice con un 38,4% de los reclamos.

Junto al incumplimiento de contrato también se suma la mala calidad del servicio. Salimos a la calle a preguntar cuáles son las grandes deficiencias que deben sufrir como consumidores, la mayoría apuntó al wi-fi.

Luego de la telefonía móvil están los multiservicios fijos y más atrás la internet fija, como los servicios con mayor cantidad de reclamos ingresados al Sernac.